通常，人们在购买手机的时候，总会事先考虑到，会不会有什么质量问题？除了首先考虑到的产品价格之外，其次就是售后服务的问题，但是这样的担心也不是没有理由，我想谁在买手机的时候或多或少都会考虑过这个问题，廉价的手机就不说了，主流的手机少说也得2000元，怎么也得想一个万全之策，祈求心理舒服一些，所以售后服务是人们继价格之后所要考虑的第二要素，我想，大多数人都试过，在买东西的时候，都会问销售人员：“这东西质量怎么样？售后服务怎么样？”……类似的话吧？
但是，说起手机质量这东西，可就复杂了，没有厂商敢保证自己的产品是100%没有故障的，只不过是故障率的高或低罢了。手机用着平安无事还蛮不错的，但是一旦犯了毛病，又是跑经销商，又是跑客服中心，真是够折腾人的。我想，客服中心用户最担心同时也是最不想去的一个地方，非常的矛盾，因为去了客服中心表示手机有问题，需要修理，过了质保期还得自己掏钱，但是如果没有客服中心的话，手机出了问题不知道去哪里修理，所以客服中心是用户又爱又恨的地方。
虽说手机出厂前厂商都会经过一系列的严格检测，以保证出货的良品率，但是由于手机本身的一些设计bug或是人为的使用不当，而造成的一些损坏，那就不是那么容易避免的了。通常来说，手机在正常使用的情况下，故障率还是非常低的，只要不磕磕碰碰，时不时的来个爬楼梯的，肯定不会有什么大的问题出现。
但是还是有许多手机用户反映，手机的电池使不到一年，就不行了，怎么用都只能待机一天；手机的导航控制键有点失灵，有时候要按好几下才有反应；诸如这些都是比较常见的手机“毛病”。手机犯这样的毛病也非常令人不爽，说它坏嘛，还能凑合用，说它没坏嘛，对使用又或多或少有影响，真是令人不痛不痒，其实这样的情况是比较常见的，下面就来说说在手机上比较常见的一些毛病，或者是故障率比较高的部件。
■五向控制摇杆
首先需要说一下，使用率频繁高的部件，往往故障率会相对较高。例如导航键，数字按键，都是我们和手机“沟通”的桥梁，使用手机，必须和它们直接打交道，所以它们的使用率是最高的，故障率对于其它配件来说，也是较高的，但是也不能一概而论，只是说大体的情况是这样的。
在操作控制方面，导航键的故障率比较高。时下比较热门的操作方式就是五向导航键了，一个摇杆就可以实现“上下左右”以及“OK”五个最基本的功能，还可以通过长按、短按等实现不同的功能，一个摇杆可以实现的操作不下数十种，所以说，五向摇杆导航是目前最受欢迎，也是最为简单易用的手机操控模式。
前面也说到了，五向控制摇杆是手机上使用得最频繁的部件，摇杆本身是有使用寿命的，使用频率越高，寿命也就越快结束，在许多手机用户的反映中，索爱手机的摇杆故障率是比较高的，例如索爱W800C、K750C等，多普达5XX系列的smartphone也都有摇杆使用时间长后失灵的问题存在。上面列举的只不过是比较常见的两个品牌，其实绝大多数配备摇杆的手机都会有类似的问题。
对于摇杆的问题，只能说无可奈何。这里有两个不同方向的解决方案：
1、平时使用时，省着用，能用数字键代替摇杆的尽量用数字键，以减低摇杆的使用频率。（这样用手机就太累了，本来手机就是为我们而服务的，为什么倒过来变成我们去服务手机了）
2、该怎么用就怎么用，只要自己用得舒适，大不了坏了再去修。（虽然说怎么舒适怎么来，但是也要爱惜着点，手机也能用得长久些）
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