电视机作为我国重要的家电产业，在百姓家电消费产品中一直扮演着头等角色。随着平板电视的到来，国内电视产业格局正在发生着巨大变化。国内外的厂商一次次在市场上打响概念战、价格战，试图重演80年代春笋牌电视机风云雄霸天下的梦想。平板电视，就这样肩负着贪婪的欲望，在呀呀学语的孩童时代就被披上了新嫁娘的红衣，成为消费者高价娶回的、不那么称职的少女新娘。
由于技术不成熟和“少女”特有的“娇嫩”，平板电视在售后为消费者带来了很多隐患。5.8万元买台等离子彩电看了一年半，坏了；8000元媒体盒坏了自己掏钱修，傻了；液晶电视算电脑，维修“三包”只一年，再找厂家，跑了——这样的故事不断见诸报端，早已不再新鲜。我们禁不住要问：
平板电视，你都“包”了什么？
目前，海尔整机和主要部件的保修期都是3年；海信、康佳、TCL等品牌整机保修1年，主要部件保修3年；创维、LG等品牌整机和主要部件保修期都为1年。而传统彩电的维修期，根据1995年国家有关电视“三包”的为3年（规定中并没有涉及目前的平板电视）。销售人员为了高端电视能够顺利出售，往往会混淆概念，或者对“三包”避而不谈，有些销售人员还会把等离子电视算做电脑来处理（因为电脑的整机维修是一年）。另外，主要部件的概念也很含混，比如上文说到的媒体盒，我们想8000块的部件那一定算主要的了，但是从厂商的角度是不算主要部件的——他们想的和我们一样，因为这个盒子需要8000块！最重要的是，高端电视由于技术不完全成熟，返修时间和比例都比传统电视要高的多，一个液晶屏基本占去了整机近8成的价格。在新品投放初期，由于时间较短，“三包”中存在的问题还不明显。随着第一批维修高峰出现，这样高的风险一旦被消费者认识，必将影响到平板电视销售的继续增长。是承担高额的维修费，还是保住市场和品牌形象这个问题摆在了所有厂商面前，怎样抉择，好难。
|
